(1) 個人情報取扱事業者の氏名又は名称
株式会社　ナチュラルハウス(natural house)

(2) お客さま情報保護についての考え方
当社は、業務を円滑に行なうため、氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。これらのお客様の個人情報(以下「お客さま情報」といいます)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果すために、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

1. お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱の改善に努めます。
2. お客さま情報の取扱に関する規程を明確にし、従業員に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切にお客さま情報を取り扱うように要請します。
3. お客さま情報の収集に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従ってお客様の情報を取り扱います。
4. お客様の情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために、必要な対策を講じて適切な管理を行ないます。
5. 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意を持って対応します。

具体的には、以下の内容に従ってお客さま情報の取り扱いをいたします。

(3) お客さま情報の利用目的
当社は、住まいについてのリフォーム・増改築、修理・修繕、新築等のサービス(以下「リフォーム等の住まいの関連サービス」といいます)をお客様にご利用いただくにあたり、各種申込みの受付、訪問、提案、見積、各種の工事やサービス提供等の機会に、当社が直接あるいは協力会社または業務委託先等を通じて、お客様の個人情報(お客様の氏名、住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

1. リフォーム等の住まいの関連サービスの提供
2. リフォーム等の住まいの関連サービスのアフターサービス
3. リフォーム等の住まいの関連サービスのお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
4. その他上記[1]から[3]に付随する業務の実施

尚、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、情報処理会社、金融機関、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行ないます。

(4) お客さま情報の第三者への開示・提供
当社は、前項(3)の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

1. ご本人の同意がある場合(サイトご利用のお客さまについては、サイトで紹介依頼お申込み時にサイトへのお客様情報開示についてご同意いただいております)
2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
3. 人の生命、身体又は財産保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 事項[4]に掲げる者に対して提供する場合
   

(5) お客さま情報の開示・提供
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。



(6) お客さま情報の訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

(7) お客さま情報の利用停止・消去
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご志望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のお申し出には応じられない場合があります)

(8) お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
当社が保有するお客さま情報に関する開示等[ 上記(5)(6)(7) ]のお申し出は、以下の方法にて受け付けいたします。なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。

１．受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に郵送、FAX、又は電子メールでお申込みください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(又は代理人)であることを確認した上で、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。

《受付窓口》
〒373-0034
群馬県太田市藤阿久町750-4　K2BLD
TEL：0276-31-7675
FAX：0276-31-7839

なお、受付時間は年末年始休暇を除く平日の午前9時から午後7時までとなります。また、当社のインターネットサイト(http://www.naturalhouse.biz)からもお申込みいただけます。

《ご本人または代理人の確認》
ご本人からお申込みの場合はご本人であることを、運転免許証・写真つき住民基本台帳カード・パスポート・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバックでの確認等により確認させていただきます。代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委託状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

２．手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき500円を手数料として、現金その他の方法でお支払いただきます。

(9) 法人等のお客さま情報について
当社は、法人等のお客様につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。