(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターの『相談計年報2005』の資料によると、リフォーム工事で不満を感じた方の原因を分析した結果、最もリフォームに不満を感じた点は『リフォームの仕上がり』についてでした。 実に約55.8%を占めています。
リフォームの仕事というのは、営業マン(プランナー)による提案力も大切ですが、同じように現場で工事をする職人の技術力も必要不可欠です。
ですので、リフォーム会社をお選びになるときには、提案力だけではなく、技術力もチェックされることをお勧めしています。
お客様 ⇔ 営業マン/プランナー ⇔ 職人
一般の方には、職人さんの良し悪しなんて分かりづらいかと思います。 でも、現場をよく見ていると、仕事も早くて仕上がりも完璧なプロ中のプロと呼べる職人さんもいれば、そうでない職人さんもいらっしゃるようです。
当然のことながら、腕の立つ職人さんは、どんどん仕事を依頼されるので忙しくなっていきます。 職人さんの世界でも二極化が進んでいます。
お客様の立場からすると、できるだけ技術力のある職人さんに工事をしてもらいたいですよね? 私たちは、どんどん仕事を回せ!と適当に職人さんへ仕事を頼むことはありません。 自信を持ってお勧めできる職人さんと共に仕事をしています。
お客様のご要望が、職人さんまでしっかり伝わっていないと後からトラブルの原因になったりします。
「ちゃんと言ったはず…」 「そんなこと、聞いた覚えはない…」
というコミュニケーション上のトラブルは、リフォーム工事に限らずよくある話です。 そこで当社では“打ち合せ記録カード”というものを作っています。 お客様とのやりとりを現場にしっかり伝えるための記録カードです。
ちゃんと記録して残しますので、お客様にもご安心いただいております。
自然素材で造るリフォーム・増改築を群馬・栃木・埼玉でお考えならナチュラルハウスにお任せください! 群馬県:太田市・桐生市・館林市・みどり市・大泉町・邑楽町・千代田町・明和町・板倉町・玉村町・前橋市・高崎市など 栃木県:足利市・佐野市・藤岡町・岩船町・田沼町・小山市など 埼玉県:熊谷市・妻沼町・岡部町・本庄市・南河原町・行田市・羽生市など 群馬県太田市藤阿久町750-4K2BLD TEL:0276-31-7675 FAX:0276-31-7839 フリーダイアル:0120-236-117